제품을 구매하시기 전 사이즈 및 색상을 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다!

엘베브(L.veb)의 모든 제품은 고객님께서 주문하신 사이즈에 '개별 맞춤 제작되는 오더메이드 수제품입니다. 

교환/반품/환불에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

[ 취소 안내 및 방법 ]
입금 전 취소는 마이페이지 주문한 면에서 본인이 직접 취소 가능합니다. 입금 후엔 이미 제작에 들어가기 때문에 취소되지 않습니다.

[ 제작 지연 ]

주문 시 변경 사항이 있었거나 공휴일 등의 사정으로 주문이 밀리면 3~7일 정도 제작이 지연되는 경우가 있습니다.

간혹 지연되는 경우에는 배송 전 전화나 SNS로 해당 내용을 알려 드리고 있으며 이로 인한 취소, 교환, 반품, 환불은 불가합니다.

[ 취소, 교환,반품, 환불 ]

단순 변심에 의한 교환, 반품, 환불은 고객님께서 배송비 전액을 부담해 주셔야 합니다. 

고객님 사이즈로 맞춤 주문 된 제품은 교환, 반품, 환불시 '고금'으로 처리됩니다.

엘베브(L.veb)는 전 제품 무료 배송(배송비 포함)을 하고 있습니다. 그렇기 때문에 20,000원을 동봉하신 후, 배송비 선불로 보내주셔야 합니다.

착불로 보낼 시 착불 된 택배비용(20,000원 이상~)을 제외하고 처리됩니다.

제품에 하자가 있거나 엘베브(L.veb)의 실수로 인한 교환 및 반품은 배송비 전액을 엘베브(L.veb)에서 부담하여 처리해 드리고 있습니다.

하지만 받아보신 제품에 문제가 있더라도 기존의 주문하신 내용에서 벗어나는 호수, 길이, 금 색상 등 변경사항이 있거나 

다른 상품으로의 교환, 반품은 변심으로 간주하여 처리됩니다. 

불량이 아님에도 계속해서 불량을 주장하거나 제품을 고의로 파손하는 경우도 위와 같이 처리됩니다. 

제품, 패키지등의 훼손은 보상 비용까지 청구될 수 있습니다.

제품의 원석(천연컬러스톤, 랩다이아몬드, 다이아몬드)이 세팅된 제품의 경우 사람이 섬세하게 수작업으로 제작하기에 사진과 약간의 차이가 생길 수 있습니다.

이는 기계가 아닌 사람이 작업하는 차이에서 생기는 차이점으로 당연한 것입니다.

* 카드 결제 취소의 경우 승인 대기 기간이 카드 취소일 기준 4~10일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

A. 우체국 '등기'를 이용하여 반송 처리 접수를 하시면 됩니다.

B. 받으셨던 그대로의 상태(제품, 케이스 등)로 꼼꼼히 포장 후 이미 받아보신 배송비 20,000원을 동봉하시어 보내주셔야 합니다.

C. 제품, 케이스등의 훼손 시 반품 처리가 어려울 수 있으니 받아보셨던 그대로 보내주셔야 합니다.

[ 청약 철회 불가능한 경우 ]
1 고객님께서 주문 후 제작되는 제품

2 천연석, 다이아몬드, 랩다이아몬드등의 제품은 한 번 출고 시 원석의 가치가 현저히 떨어질 수 있으므로 불가합니다. 

3 시간의 경과에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

다시 한번 신중한 구매를 부탁드리며, A/S는 언제나 친절하고 신속/정확하게 처리해드리겠습니다.